Expedition et Livraison

Tous les articles vendu sur iZPhone Prime sont expédié dans les 24 heures.

Les délais de livraison sont entre 3 et 5 jours selon votre région. Nous livrons en France et en Europe.

Nous offrons également une livraison internationale sur certain article vendu sur le site iZPhone Prime.

Livraison Gratuite et Sécurisée

iZPhone Prime travaille en étroite collaboration avec ses transporteurs afin d’offrir une expérience d’expédition unique et gratuite.

Les colis de nos entrepôts en Europe sont expédiés par UPS, DHL et Amazon delivery ¹ en fonction du poids et de la taille du produit. Tous les colis sont tracés et sécurisé. Nous travaillons uniquement avec des prestataires mondialement reconnu.

Nous ne stockons pas vos informations de livraison, vos données restent strictement confidentielle et servent uniquement à l’envoie de votre colis.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, vous recevrez un courriel une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n’avez pas reçu les informations de suivi dans les 3 jours, veuillez nous contacter.

Mon suivi indique: “aucune information disponible pour le moment”.

Merci de patienter 24 heures afin que l’information de suivi soit mise à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 3 jours ouvrables et qu’il n’y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?

Pour des raisons logistiques, les articles d’un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une livraison combinée.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Demander un retour ou un remboursement.

Vous pouvez effectuer votre demande depuis cette page

Ma commande peut elle être annulée ?

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu’à ce qu’elles soient expédiées.

Si votre commande a été payée et que vous souhaitez effectuer une modification ou annuler votre commande, vous devez nous contacter dans les 12 heures.

Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.

Remboursements

Votre satisfaction reste notre priorité, par conséquent, si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez nous contacter afin d’engager une procédure de remboursement, quelle qu’en soit la raison.

Si vous n’avez pas reçu le produit dans le délai garanti (30 jours), vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition.

Si vous avez reçu le mauvais article, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition.

Si vous ne voulez pas le produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un remboursement, mais vous devez retourner l’article à vos frais et l’article doit être inutilisé.

Quelques exceptions:

Votre commande n’est pas arrivée pour des raisons indépendantes de notre volonté (c’est-à-dire si vous avez fourni la mauvaise adresse de livraison).

Votre commande n’est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de « iZPhone Prime » (c’est-à-dire non dédouanées, retardées par une catastrophe naturelle).

Pour toutes autres circonstances exceptionnelles, indépendantes de la volonté d’ « iZPhone Prime », vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 15 jours après expiration du délai de livraison garanti (30 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message depuis la page « Contact ».

Si votre demande de remboursement est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou mode de paiement original, dans les 14 jours.

Echanges

Si pour une raison quelconque, vous souhaitez échanger votre produit. Vous devez d’abord nous contacter et nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires.

Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat à moins que nous ne vous y autorisions.

Pour toutes autres questions n’hésitez pas à nous contacter.